安心2wayサービス
オペレーターの電話対応がいつでも確認できる！安心の自動録音「2wayサービス」
電話代行・電話秘書代行サービスを利用するうえで、多くのお客様が不安を感じるのは、「電話マナーはしっかりしているのか」ということ。電話をかけてくる方からすれば、代行サービスを利用していることには気づきません。だからこそ、常に「その会社の顔」としての対応が求められるのです。
2wayサービスで電話対応の精度アップ！
アークスコムの「2wayサービス」は、当社オペレーターが対応した電話内容を自動録音して24時間いつでも確認できるサービスです。デジタル録音されたデータは、約1週間保管できるため、重要な情報を逃さずにいつでも確認できます。
サービスのメリットは？
| 受注の機会を増やす | 最初の印象がよく、担当に替わった際の印象もよければ、それだけでも大きなイメージアップにつながる可能性が高まります。 |
|---|---|
| 要望を伝えやすい | まるで対応の様子を横で聞いているような感覚で確認できるため、オペレーターの応対に指摘点がある場合は希望や要望が伝えやすくなります。 |
| オペレーターの緊張感 | 常に対応を録音されているため、オペレーターもよい意味で緊張感を持って仕事に臨めます。 |
サービスを利用できる人は？
2wayサービスを利用できるのは、当社の電話代行・電話秘書代行サービス（貴社名応対可能なコースのみ）にご契約いただいた方全員です。気になる利用料金は、なんと無料！
※サービスに関する詳細は、当社までお気軽にお問い合わせください。
メッセージの聞き方は？
2wayサービスの操作は、すべてプッシュホンを使用して行います。操作方法は下記のとおりです。
1.「2way番号」をダイヤルします。（2way番号はご契約時にお渡しいたします）
2.あなたのボックス番号を押したあとに＃を押します。
3.操作は下記のとおりです。
3＃ |
繰り返し再生 |
|---|---|
5＃ |
メッセージの消去 |
8＃ |
メッセージの保存 |
＃ |
終了 |
◎聞き取り中の操作方法
0＃ |
ガイダンス |
|---|---|
1＃ |
巻戻し（約10秒前） |
2＃ |
一時停止 |
4＃ |
高速再生 |
6＃ |
音量アップ |
7＃ |
早送り（約10秒先） |
